Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 2xko

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 2xko, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo quy định hiện hành
2xko Điều khoản sử dụng tại 2xko
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Để yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu, liên hệ bộ phận hỗ trợ với thông tin tài khoản đầy đủ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví điện tử được mã hóa theo giao thức SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ hồ sơ

Lịch sử giao dịch và hồ sơ tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem lại dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Muốn cập nhật số điện thoại, thông tin ví hoặc xóa tài khoản? Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần cập nhật thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ mỗi ngày. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và các vấn đề giao dịch cần xử lý ngay.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại lịch sử trao đổi với chúng tôi.

Hỗ trợ tiếng Việt

Đội ngũ của chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt. Mọi vấn đề về tài khoản, từ xác minh danh tính đến khiếu nại rút tiền, đều được xử lý đúng quy trình.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản sử dụng của chúng tôi. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được dùng một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa cùng toàn bộ số dư liên quan theo quy trình xử lý nội bộ.

Có. Tên trên ví điện tử phải khớp với tên đăng ký tài khoản. Giao dịch rút tiền không khớp thông tin sẽ bị giữ lại để xác minh trước khi xử lý.

Được. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ email kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả đến địa chỉ email đã đăng ký.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng dịch vụ có phù hợp với pháp luật nơi bạn ở.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt ngay qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email. Cung cấp thông tin tài khoản và mô tả sự cố để đội ngũ xem xét và phản hồi đúng quy trình.