Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại 2xko

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn dùng dịch vụ của chúng tôi.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnDữ liệu cá nhânLiên hệ pháp lý
2xko Điều khoản và chính sách tại 2xko
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua trò chuyện trực tiếp, email hoặc mạng xã hội — tất cả đều được xử lý bởi nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng hoặc trang web 2xko, chọn biểu tượng hỗ trợ góc phải màn hình. Đội ngũ phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân hoặc tài khoản đến địa chỉ email hỗ trợ.
Mạng xã hội Nhắn tin qua kênh mạng xã hội chính thức của 2xko để được hỗ trợ nhanh về tài khoản và các vấn đề pháp lý thường gặp. Phù hợp cho câu hỏi ngắn cần phản hồi sớm.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán hợp lệ qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản. Bạn có thể truy xuất bất cứ lúc nào từ mục lịch sử giao dịch trên điện thoại.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc và xác nhận lại với bạn qua email hoặc trò chuyện trực tiếp.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Nếu phát hiện hoạt động lạ, tài khoản sẽ tạm khóa tự động và bạn nhận thông báo ngay lập tức.

Những điều bạn hay hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại 2xko. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, bạn có thể liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Phiên bản hiện hành luôn có tại trang pháp lý này và có ghi rõ ngày cập nhật gần nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ với thông tin tài khoản của bạn. Chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xác minh giao dịch. Dữ liệu không được bán hoặc chuyển cho bên khác vì mục đích thương mại.

Điều này phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những vùng mà luật pháp cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp trước khi tham gia.

Toàn bộ lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong mục tài khoản. Truy cập từ điện thoại, chọn biểu tượng tài khoản rồi vào phần lịch sử giao dịch.

Liên hệ hỗ trợ ngay qua trò chuyện trực tiếp và cung cấp mã giao dịch. Đội ngũ sẽ xem xét trong vòng một ngày làm việc và tạm khóa tài khoản nếu cần để bảo vệ quyền lợi của bạn.